Довольно часто у покупателей возникают вопросы по дальнейшему гарантийному и сервисному обслуживанию, а так же по поводу обмена или возврата приобретённой техники. На этой странице Вы сможете прочитать правила гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров. Обмен и возврат товара.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки. Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п. А так же должно быть сохранено: - полный комплект товара;
- целостность и все компоненты упаковки;
- ярлыки;
- заводская маркировка.
- документ подтверждающий оплату;
Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены. Обмен или возврат товара производится в нашем магазине по адресу: г. Киев, ул. Ушинского, 1 , магазин "Аксмаркет", ежедневно с 9-00 до 19-00. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. При сдаче товара, Вы оформляете письменное заявление с указанием Ваших требований на имя директора магазина. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также установления подлинности фактов, изложенных в Заявлении. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней. Возврат денег производится на протяжении максимум 7 дней. Гарантийный ремонт товара.Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит чек и заполненный гарантийный талон производителя. В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Во всех гарантийных талонах есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров. Обычно их много и Вы можете выбрать удобный для Вас. Товары, имеющие гарантийный талон авторизированного сервисного центра обслуживаются в сервисных центрах производителя. Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон и товарный чек на протяжении всего срока эксплуатации товара. Если в гарантийный период сервисный центр не сможет отремонтировать Ваш товар.Если в гарантийный период изделие приобретённое у нас вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованом сервисном центре - мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги. Для этого, пожалуйста, предоставьте нам: - товар с полной комплектацией;
- гарантийный талон;
- документ подтверждающий оплату;
- заключение сервисного центра обязательно с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток»
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае: - нарушения сохранности гарантийных пломб;
- наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
- неправильного заполнения гарантийного талона;
- если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
- повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.
Отправка товара на возврат, обмен или ремонт с регионов. В посылке должно быть: - письменное заявление с указанием Ваших требований на имя директора магазина;
- товар (и всю его комплектацию);
- копия товарного чека;
- гарантийный талон;
- акт технического состояния товара, выписанный Сервисным Центром (желательно).
Внимание! Перед отправкой товара на возврат, обмен или ремонт, обязательно свяжитись с менеджером! При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней. Перед отправкой товара на ремонт, убедитесь, что в Вашем городе нет авторизированого сервисного центра. По вопросам гарантийного обслуживания, Вы можете обратится к нам по тел.: (093) 148-55-55 Авторизированные сервисные центры в г. Киеве
| Сервисный центр Acer
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71 | 
| Сервисный центр AOC
ЭПОС
ул. Верхний Вал, 34
(044) 463-74-52 | 
| Сервисный центр Apple
MacHouse
(044) 461-91-75
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 | 
| Сервисный центр APC
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 | 
| Сервисный центр Asus
F1Center
ул. Довженко, 14 (м.Шулявская)
пр-т Победы, 39 (м.КПИ)
пр-т Московский, 23а (м.Петровка)
пр-т Московский, 6 (м.Петровка)
ул. Гришка, 5 (м. Позняки)
тел.(+380 44) 496 17 90
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71 | 
| Сервисный центр BBK
Крок
пр. В.Маяковського, 26, тел. (044) 515-85-00
ТОМ Сервис
г. Киев, пр. Воссоединения, 26/2, тел. (044) 559-15-21 | 
| Сервисный центр Canon
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34, 247-67-72
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Принтеры струйные, фотопринтеры компактные
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-7 | 
| Сервисный центр Dell
SERVICE.UA
ул.Эспланадная, 34/2 оф.11 тел. (+380 44) 287-35-99, 287-41-28, 594-97-98,
8-800-501-86-90 (в том числе любой не гарантийный ремонт)
MУК-сервис
г. Киев, ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-97
Everest
г. Киев, ул. Победы, 9-а, тел. 8 (800) 507-77-70 | 
| Сервисный центр D-Link
ул. Тургенеевская,15 тел.490-22-29 | 
| Сервисный центр Epson
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Принтеры струйные, фотопринтеры компактные | 
| Сервисный центр E-Ten
УкрПроСервис
ул. А.Ахматовой, 5
(044) 492-27-71 | 
| Сервисный центр F&D
Эксим-Стандарт
ул., тел. (+380 44) 239-98-61
| 
| Сервисный центр Fujifilm
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71 | 
| Сервисный центр Fujitsu-Siemens
F1Center
ул. Довженко, 14 (м.Шулявская)
пр-т Победы, 39 (м.КПИ)
пр-т Московский, 23а (м.Петровка)
пр-т Московский, 6 (м.Петровка)
ул. Гришка, 5 (м. Позняки)
тел.(+380 44) 496 17 90
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71
8 800 500 6 800 - "горячая линия" Fujitsu Siemens Computers,
сервис, поддержка, в т.ч. И по техническим вопросам. | 
| Сервисный центр Genius
F1Center
ул. Довженко, 14 (м.Шулявская)
пр-т Победы, 39 (м.КПИ)
пр-т Московский, 23а (м.Петровка)
пр-т Московский, 6 (м.Петровка)
ул. Гришка, 5 (м. Позняки)
тел.(+380 44) 496 17 90
| 
| Сервисный центр Gemix
Эксим-Стандарт
ул., тел. (+380 44) 239-98-61 | 
| Сервисный центр HP
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Телефон: (+380 44) 490-35-20
Время работы: пн.-пт. C 9:00 до 17:00 | 
| Сервисный центр Hyundai
Поларис
ул. Фрунзе, 40 (044)238-66-95
Крок-ТТЦ
г. Киев, Маяковского, 26 (044) 499-29-49 | 
| Сервисный центр IBM
MУК-сервис
г. Киев, ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-97 | 
| Сервисный центр Iriver
ITS
г. Киев, ул.Шпака,5 тел.456-82-91, 456-63-89 | 
| Сервисный центр Kodak
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34 | 
| Сервисный центр Koss
ITS
ул. Н.Шпака, 5
тел. (044) 456-82-91, 456-63-89
Режим работы: пн-пт: с 10-00 до 18-00, сб, вс - выходные | 
| Сервисный центр Labtec
F1Center
ул. Довженко, 14 (м.Шулявская)
пр-т Победы, 39 (м.КПИ)
пр-т Московский, 23а (м.Петровка)
пр-т Московский, 6 (м.Петровка)
ул. Гришка, 5 (м. Позняки)
тел.(+380 44) 496 17 90 | 
| Сервисный центр LG
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Ноутбуки, мониторы
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71
Мобильные телефоны
Перечислены в гар. Талоне. | 
| Сервисный центр Logitech
F1Center
ул. Довженко, 14 (м.Шулявская)
пр-т Победы, 39 (м.КПИ)
пр-т Московский, 23а (м.Петровка)
пр-т Московский, 6 (м.Петровка)
ул. Гришка, 5 (м. Позняки)
тел.(+380 44) 496 17 90 | 
| Сервисный центр MSI
F1Center
ул. Довженко, 14 (м.Шулявская)
пр-т Победы, 39 (м.КПИ)
пр-т Московский, 23а (м.Петровка)
пр-т Московский, 6 (м.Петровка)
ул. Гришка, 5 (м. Позняки)
тел.(+380 44) 496 17 90 | 
| Сервисный центр Marantz
Compass
(044) 502-32-20 | 
| Сервисный центр Microlab
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 | 
| Сервисный центр Mustek
F1Center
ул. Довженко, 14 (м.Шулявская)
пр-т Победы, 39 (м.КПИ)
пр-т Московский, 23а (м.Петровка)
пр-т Московский, 6 (м.Петровка)
ул. Гришка, 5 (м. Позняки)
тел.(+380 44) 496 17 90 | 
| Сервисный центр Nikon
Дельта Копи
ул. Еленовская, 12, тел. (+380 44) 463-78-91
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34 | 
| Сервисный центр Nokia
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71 | 
| Сервисный центр OKI
Эпосервис
г. Киев, пр. Московский, 6 тел. 410-91-73 | 
| Сервисный центр Olympus
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71 | 
| Сервисный центр Panasonic
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Ноутбуки, мониторы
MTI
Мельникова, 53А тел. (+380 44) 489-38-88, 458-38-70, 458-38-86 | 
| Сервисный центр Pentax
Дельта Копи
ул. Еленовская, 12, тел. (+380 44) 463-78-91 | 
| Сервисный центр Philips
ООО "ДТС"
ул Маршала Тимошенко 9
(044) 464-84-26, 418-29-96
тел. (+380 44) 254-23-92 | 
| Сервисный центр Pioneer
Равис
ул.Русановкая набережная,8 тел.555-42-85 | 
| Сервисный центр Powercom
«Эксим-Стандарт»
(044) 239-98-61 | 
| Сервисный центр Prestigio
Эпос
ул. Верхний вал 44, тел.463-74-52(72) | 
| Сервисный центр Qtek
ООО "Проф сервис"
ул. Ахматовой 5, тел. (+380 44) 492-27-71 | 
| Сервисный центр Samsung
Перечислены в гар. Талоне. Горячая линия СЦ:
8-800-502-00-00 Навигатор
В. Василевской, 12/16 Тел.: (044) 241-94-65
Самтел-сервис
ул. Верхний Вал, 40 тел. (044) 235-95-95 | 
| Сервисный центр SanDisk
ITS
ул. Н.Шпака, 5 тел. (044) 456-82-91, 456-63-89
| 
| Сервисный центр Siemens
Епос
ул. Верхний Вал, 32, тел. (+380 44) 451-71-72, 467-75-08, 467-75-09, 467-75-97
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71 (платный ремонт мобильных телефонов) | 
| Сервисный центр Sony
ТзОВ "Арт"
ул.Вишгородская 38, тел. (+380 44) 430-6043, 430-4224
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Ноутбуки
MTI
Мельникова, 53А тел. (+380 44) 489-38-88, 458-38-70, 458-38-86 | 
| Сервисный центр SonyEricsson
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71 | 
| Сервисный центр SVEN
Свен-Центр
г. Киев, пер. Куреневский, 17 тел.(+380 44) 492-18-64, 492-18-68 | 
| Сервисный центр Surecom
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-29-71 | 
| Сервисный центр Toshiba
F1Center
ул. Довженко, 14 (м.Шулявская)
пр-т Победы, 39 (м.КПИ)
пр-т Московский, 23а (м.Петровка)
пр-т Московский, 6 (м.Петровка)
ул. Гришка, 5 (м. Позняки)
тел.(+380 44) 496 17 90
ДКТ
бул. Леси Украинки, 26, тел. (+380 44) 288-9627
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-29-71
Коммуникаторы | 
| Сервисный центр ViewSonic
ул. Мельникова, 53А тел. (044) 483-03-89;
Релинк
ул. М. Расковой 11, тел. 517-27-01, 501-04-51 (только негарантийный ремонт)
| 
| Сервисный центр Xerox
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Телефон: (+380 44) 490-35-20
Время работы: пн.-пт. C 9:00 до 17:00 | 
| Сервисный центр ZyXEL
MTI
Мельникова, 53А тел. (+380 44) 489-38-88, 458-38-70, 458-38-86 |
|
