Apple и оригинальные комплектующие: миф или реальность

Гаджеты Apple — это совершенно особый мир, сильно отличный от других брендов и операционных систем. Делая выбор в пользу «яблока», пользователи получают качественную технику с оптимально оптимизированными софтом и «железом». Но «в довесок» — и целый ряд специфических условий и ограничений на эксплуатацию. Одно из них напрямую касается ремонта и замены комплектующих при поломке устройства. Пользователю предстоит решить, устанавливать оригинальные запчасти или копию. Об этом аспекте и пойдет речь в представленном материале.

Из истории вопроса: почему это важно

Когда дело касается Apple и ее продукции, оригинальные запчасти — это не просто вопрос качества, проблема лежит намного глубже. Гаджеты фирмы можно любить, можно искренне презирать. Но даже фанатов бренда нередко возмущает слишком агрессивная политика Apple. Приведем несколько примеров.

Полная блокировка iPhone

С выходом iOS 11.0.3 появилась «ошибка 53». Замена дисплея или другой ремонт iPhone 6/6S в неофициальном сервисе приводил к тому, что сенсорный ввод переставал работать, вместо смартфона владелец получал неуправляемый «кирпич». И снять блокировку возможности уже не было. Под давлением общественности, подкрепленного массовыми исковыми заявлениями в суд, компания пошла на уступки и перестала безвозвратно блокировать устройства.

Сервисные сообщения о неоригинальных комплектующих

Еще одним этапом борьбы с контрафактом стали сервисные сообщения, которые могут высвечиваться на экране блокировки после ремонта. Впервые они появились в моделях XR, XS и XS Max и касались состояния аккумулятора. Текст появляется после включения блокировки и сообщает: Внимание — аккумулятор! Не удалось подтвердить, что в этом iPhone используется аккумулятор производства Apple. Для данного аккумулятора недоступны сведения о его состоянии. Т.е. помимо самого факта уведомления, недоступны данные об износе батареи, насколько выработан ее ресурс.

Идея прижилась. С появлением iPhone 11, включая 11 Pro и 11 Pro Max, подобные уведомления пользователи будут получать при замене дисплейного модуля. Важный момент — запчасть может быть оригинальной, снятой с аналогичной «донорской» модели смартфона. Но если ее установили в неавторизованном сервисном центре, а таких в Украине подавляющее большинство, «Important Display Message» появится.

Четыре дня после замены дисплейного модуля уведомление будет светиться на дисплее после включения блокировки. Через две недели его можно будет прочитать в разделе настроек. Позже сообщение отображается в разделе Settings/General/About.

Отношение пользователь к подобным мерам неоднозначное. С одной стороны, на вторичном рынке проще определить, какие изменения были внесены предыдущим владельцем. С другой — если хозяин первый, со своей честно купленной вещью он должен иметь право делать все, что захочет, включая ремонт в удобной мастерской за приемлемую цену, не так ли?

Оригинальные запчасти Apple: а был ли мальчик?

Как видно из предыдущего раздела, максимально комфортное использование устройством обеспечивают только оригинальные комплектующие, установленные в сертифицированных СЦ. А теперь факт: политика Apple, среди прочего, включает полный отказ от поставок оригинальных запчастей в магазины и сервисные центры. Да, в официальные тоже. Хотите оригинальный дисплейный модуль — покупайте новый iPhone.

Хотя и тут есть пара условностей. На самом деле даже «родные» дисплейные модули и другие комплектующие делают не на собственных заводах Apple, а на предприятиях-субподрядчиках. В первую очередь это Foxconn и Inventec, расположенные в Китае. Организовать производство в США по ряду причин нет возможности. Яркий пример с Mac Pro, который попытались собирать в техасском Остине и столкнулись с недостатком винтиков, показал, насколько лучше в Китае продумана логистика, организовано производство в целом.

Комплектующие OEM

Получается, в интернет-магазинах с пометкой «оригинал» продают реплики? Что же тогда называют оригинальными запчастями в официальных сервисах?

Тут мы приходим к вопросу о том, что такое комплектующие качества OEM.

Original Equipment Manufacturer, или по-русски производитель оригинального оборудования — обозначение уровня качества комплектующих определенной категории. Эти детали производятся на заводах по лицензии от производителя гаджетов, в данном случае — Apple. Качество ОЕМ сопоставимо с «родными» запчастями, установленными при выпуске смартфона.

Более подробно о запчастях OEM-качества мы расскажем в следующей статье. Пока же достаточно знать, что именно OEM-комплектующие подразумеваются под качеством original при ремонте как в официальных сервисных центрах, так и в ряде других случаев.

Детали с разборки

Конечно, есть еще дисплейные модули, которые снимают с других айфонов. Если донорское устройство не подвергалось ремонту, то вы получите оригинальную запчасть. Но здесь тоже есть нюансы, главные из них:

• насколько сильно устройство подвергалось воздействиям во время эксплуатации;
• будет ли донор в наличии, когда ремонт понадобится именно вам.

Особенно актуальна проблема при починке новых моделей. Так что лучше ориентироваться на «условный оригинал» — дисплеи ОЕМ.

Запчасти и сервис Apple: положение дел в Украине

К сожалению, на территории Украины экосистема Apple представлена далеко не полностью. У нас можно купить оригинальный сертифицированный iPhone или другое устройство бренда. Но с его обслуживанием и ремонтом возникнут определенные сложности.

Даже в Киеве отсутствуют официальные сервисные центры и магазины Apple Store. Но совсем без поддержки пользователи не остались. Во-первых, есть авторизованные СЦ и магазины — партнеры Apple. И на расширение их количества дает надежды, например, недавняя инициатива компании — программа Independent Repair Provider Program. В ее рамках независимые ремонтные мастерские получат лицензию на мелкий ремонт устройств бренда. Лицензия подразумевает доступ к технологиям диагностики и оригинальным запчастям. Для участия в программе хотя бы один из инженеров СЦ должен пройти обучение AppleCare Technician Training и соответствующее тестирование по его итогам. Пока действие программы не распространяется на Украину, но со временем это может измениться.

Кроме того, в 2019 году открылись несколько магазинов Apple Shop. Это не полноценный магазин, а скорее бренд-зона на базе партнеров фирмы. Тем не менее они работают под прямым контролем Apple. Так что фанаты бренда могут ожидать и другие положительные нововведения в ближайшие годы.

Неофициальные сервисные центры

Для ремонта все-таки можно обращаться и в не сертифицированные СЦ. Это существенно дешевле. А если уделить достаточно внимания выбору и репутации мастерской, качество самого ремонта и используемых запчастей пользователя не разочарует. Одно из важных преимуществ таких сервисов — возможность компонентного ремонта вместо модульного в официальных мастерских. Например, вам не придется покупать и менять весь дисплейный модуль, если достаточно перепаять шлейф. Правда, за ремонтом или заменой по гарантии нужно идти исключительно в авторизованный СЦ.

Подведем итоги

Политика Apple крайне категорична в плане установки неоригинальных запчастей. При этом полноценных условий для замены сломанных деталей на оригинальные не обеспечивается:

• оригиналы ставятся только при выпуске новых гаджетов, в остальных случаях используются комплектующие OEM;
• цены на ремонт в официальных сервисных центрах зашкаливают;
• в Украине есть только авторизованные мастерские, официальных сервисов Apple нет.

В целях экономии и для упрощения процедуры ремонта пользователи нередко делают выбор в пользу копий дисплеев и других комплектующих. О том, какие виды реплик представлены на рынке, поговорим в следующей статье нашего блога AKS.ua.